在陜煤集團“四種經(jīng)營理念”的指引下，煤機管理中心深度踐行“用‘乙方’思維做‘甲方’”的理念，以“乙方服務(wù)”理念重構(gòu)工作模式，從“被動查問題”向“主動優(yōu)服務(wù)”轉(zhuǎn)型。
消除安全隱患，筑牢安全防線。該中心將“乙方”思維貫穿日常工作全過程，以主動服務(wù)、專業(yè)賦能的姿態(tài)履行“甲方”職責(zé)，加強消防安全監(jiān)管工作，提升轄區(qū)住商戶的消防安全意識，有效預(yù)防和減少消防安全事故的發(fā)生。常態(tài)化對轄區(qū)內(nèi)餐飲商鋪開展燃氣安全隱患大排查、大整治專項行動，堅決防范和遏制燃氣事故的發(fā)生，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。
加大巡查力度，確保安全度汛。倡導(dǎo)全體職工樹立換位思考意識，提升換位思考能力，創(chuàng)新“服務(wù)前置”模式，主動挖掘潛在需求，為預(yù)防汛期安全，煤機管理中心以“汛”為令、主動作為，重點對所轄小區(qū)供電系統(tǒng)、排水設(shè)施等核心區(qū)域，以及西山、煤技校圍墻、護坡、排水溝渠等地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段進行排查。針對排查出的問題，建立詳細的整改臺賬，明確責(zé)任部門、整改措施與整改期限，確保問題整改到位。全方位筑牢雨季“三防”安全屏障，全力保障轄區(qū)平穩(wěn)安全度汛。
抓好日常管理，提升物業(yè)品質(zhì)。通過解決住戶反映的急難愁盼問題，定期打掃轄區(qū)衛(wèi)生死角、清理樓道亂堆雜物，全面消除臟、亂、差等現(xiàn)象，有效提升小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平。同時，在小區(qū)落地電動車充電樁，讓便民服務(wù)觸手可及，推動服務(wù)滿意度持續(xù)提升。
實踐證明，“用“乙方’思維做‘甲方””不僅是一種經(jīng)營理念，更是一種高效的工作方法和積極的企業(yè)文化。該中心將繼續(xù)深化對這一理念的理解與踐行，以更專業(yè)的服務(wù)意識、更高效的執(zhí)行能力，不斷優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作，強化外部合作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
